产品搜索
热门商品:

购销业务一部

经营范围
汽保设备 发电设备 通用机械 建筑机械 水泵电机 减 速 机 电动工具附件 园林机具 轴 承 电动工具配件 小型机械配件 焊接设备 焊接材料 焊接工具 焊接附件 磨料磨具 机电刃具 机床附件 油漆化工 电动工具整机 螺杆机及相关产品 气动元件 气动设备 巨霸气动
联系电话
  • 8105
    汽保设备
  • 8119
    发电设备 通用机械 建筑机械
  • 8120
    水泵电机 减 速 机 电动工具附件
  • 8101
    轴承 园林机具 电动工具配件
  • 8111
    焊接设备 焊接材料 焊接工具 焊接附件
  • 8106
    磨料磨具 机电刃具 机床附件 油漆化工
  • 8118
    电动工具整机 螺杆机及相关产品 气动元件 气动设备 巨霸气动
  • 8050
    小型机械配件
办公室座机:6655620/6655633

购销业务二部

经营范围
世达工具 史丹利工具 捷科工具 扳钳工具 特种工具 赫力斯工具 钢盾工具 田岛工具 里奇工具 恩派克工具 长城工具 其他工具 手动工具 木瓦工具 起重工具 量具衡器 建筑五金 工矿灯具 民品灯具 电工电料 环境电器 PVC管材 仪器仪表 电力工具 标准件 电线电缆 三角带 胶粘剂 密封件 正泰电器 其他电器 开关插座 消防电器 工业五金 阀门类 劳保 杂品 管 件 类 配件类 锁具五金 橡胶制品 洁具类 办公用品 厨房用具
联系电话
  • 8207
    世达工具 史丹利工具 扳钳工具 防爆工具 赫力斯工具 捷科工具
  • 8212
    钢盾工具 西玛工具 田岛工具 里奇工具
  • 8209
    手动工具 木瓦工具 起重工具 量具衡器 建筑五金
  • 8208
    工矿灯具 民品灯具 电工电料 环境电器 PVC管材
  • 8205
    仪器仪表 电力工具 标准件
  • 8219
    电线电缆 三角带 胶粘剂 密封件
  • 8210
    正泰电器 其他电器
  • 8220
    开关插座 消防电器
  • 8218
    劳保 杂品
  • 8204
    管件类 配件类 锁具五金 工业五金
  • 8211
    阀门类 洁具类
  • 8216
    办公用品 厨房用具 橡胶制品
办公室座机:6655620/6655633

终端销售部(办公区)

经营范围
油化项目组、华能项目组、蒙东项目组、伊利项目组、中能建项目组
联系电话
  • 8312/8313
    油化项目组
  • 8327
    华能项目组
  • 8317
    蒙东项目组
  • 8366/8355
    伊利项目组
  • 8317/8366
    中能建项目组
办公室座机:5817610

终端销售部(办公室)

联系电话
  • 8310
    魏永政经理
  • 8309
    赵大鹏经理
  • 8308
    王彦臣经理
  • 8307
    于 淼经理
  • 8312/8313
    其他终端销售经理
办公室座机:5817610

业务监管部

联系电话
  • 8316
    业务监管部办公区
办公室座机:6327257

维修服务部

联系电话
  • 8808
    维修服务部主任
  • 8108
    维修服务部接待
办公室座机:5817607

财务核算部

联系电话
  • 8102
    一楼收款台
  • 8202
    二楼收款台
  • 8318/8319
    财务核算部办公区
办公室座机:5817618

行政人事部

联系电话
  • 8000
    行政人事部办公室
办公室座机:6655615/5854444/40009-44449
大庆五金总汇有限公司
地址:黑龙江省大庆市萨尔图区五金大街100号
您当前所在的位置:首页 > 资讯中心 > 行业新闻行业新闻

一场践行契约精神的“旅行” ---访大庆五金总汇有限公司专项经理丁兆贵

发布时间:2015-10-28 13:39:14     浏览次数:1450

 

 

 

人物简介:丁兆贵,大庆五金总汇有限公司工业电器类专项经理,20015月进入公司,曾任营业员、营业主管、部门经理,自2009年起负责工业电器类商品专项销售工作。至今已在公司工作近15年。

遇见丁兆贵是这次特殊“旅行”结束后的第一个下午,看得出风尘仆仆的模样,但眉宇间依然神采奕奕。我拿出笔记本准备开始记录这次不寻常的旅行经历,但他却略显害羞和局促,双手握紧放在桌上,说道:“这都没什么好说的?!蔽瞬蝗盟惺裁囱沽?,我放下手中的笔,打算专心听他的叙述,我笑着说:“你就把这次北京之行的前前后后说说,想到哪说到哪就行?!?span>

不可更改的货期

2015109下午,一位经贸公司的负责人来我公司采购,由于经常来公司购货,大家彼此都很熟悉,熟络的打过招呼后,他便直奔工业电器类。这次他需要的是一款特殊型号的变频器,包含在配件中的控制器面板尤为难找,对方表示这个变频器是某公司竞赛专用料,必须采购到而且货期很急。丁兆贵马上联系经常合作的厂家,一一确定产品参数及规格。大约1小时后,确认好浙江乐清有一个厂家目前有现货,变频器就近从北京发货,但控制器面板只有上海有货,最快的方法就是选用顺丰快递。将详细情况告知顾客,几经核实,在当日下午四点左右,顾客确定了采购意向。不过他有一个要求,就是最晚要在13号下班前拿到这套变频器,因为14号上午对方单位就要用这个设备进行比赛,时间一下子成了关键。

丁兆贵在心里盘算着时间,“北京仓库的货物一定没有问题,在上海仓库的控制器面板如果从今天开始发顺丰快递,10号、11号、12号,在3天时间内是有可能发到大庆的,但是物流配送不确定因素实在太多了?!毕氲秸饫?,丁兆贵显得有点犹豫,他告诉顾客:“我不能保证13号一定到,但我认为没有意外是可以到货的?!惫丝筒荒芙邮苷庵忠馔?,这种产品在大庆是不可能找到的,但眼看时间一分一秒的过去,顾客十分着急却又没有一点办法。因为这看似小小的变频器,但它将决定对方公司的采购业务能否再与他们继续合作。丁兆贵意识到,对于顾客来讲,这已经不再是一个简单的订单问题,这个事情必须有人来负责,承诺意味着风险,承诺就意味着责任。丁兆贵最后决定,给顾客这样一句承诺:“最晚13号到货!”谁料想,就是这样一句承诺,开启了一趟分秒必争的北京之行。

1个小时决定去北京

时间来到了1012日下午,顾客盘算着顺丰快递的时间打算来取货,其实在顾客来之前,丁兆贵已经从中午就开始一遍遍打电话查询商品到货情况。这一查不要紧,供货厂家告诉丁兆贵,变频器及排线当日在北京已发货,由于当日订货时间顺丰公司已经不再收件了,知道丁兆贵这边时间又是关键,上??夥烤秃眯牡脑诘蓖矸⒘怂俣斓?。这一变化厂家没有事先通知丁兆贵,眼看12号这一天就要过去了,速尔快递到货时间迟迟不能确定。丁兆贵想着,“与厂家理论发货的细节已经没有用了,不能再浪费时间,必须在今天确定控制器面板是否已经在发往大庆的路上,还是正在某个城市中转?!惫丝偷弥庖磺?,急得团团转,丁兆贵心里清楚,安慰和解释对顾客来讲是没有用的,他只有一件事情要做,就是用什么方法能让这个控制器面板在13号晚到达大庆。

丁兆贵看看时间,此时已经是下午三点多了?;跷镏胤⒁欢ɡ床患傲?,联系民航快递,对方表示不能保证时间。几经确认,速尔快递表示货物此时已经在北京仓库中转,但也不能承诺何时到达大庆。眼看时间已经来到四点三十分,丁兆贵做出决定,他告诉快递公司,货物不要中转,他要自提。这个决定让顾客感到诧异,顾客以为他是找北京的朋友帮助其顺便捎货。殊不知,丁兆贵决定不再等待,要开始一场“说走就走的旅行”。顾客知道在订货时就要得很着急,没有其他商家肯给他找货,更不能保证货期,顾客不好意思的对丁兆贵说“要不路费我帮你承担一点,要不我去哈尔滨接你?!?span>

丁兆贵心里琢磨着就只剩这一天时间了,他对我说,其实他当时已经做了最坏的打算,就是坐飞机去上海自提,现在知道货在北京中转,他更加确定,只有自提才是保证货期的唯一办法。但丁兆贵只对顾客说了一句,“还是把货取到,解决问题后再说吧?!?span>

与时间赛跑

丁兆贵发现火车票最早一班,也是唯一一班是晚上七点,只有硬座。来不及回家换衣服,丁兆贵立刻赶往新建的大庆东站。坐上火车座位的那一刻起,丁兆贵对我说,他悬着的心好像终于能暂时放下了。硬座车厢随着午夜的临近越发寒冷,丁兆贵没有携带保暖的衣物,就这样挨到了第二天的清晨,到达北京站已经是第二天中午十二点多了。在火车上丁兆贵已经与物流公司确定好地址和如何搭乘交通工具。丁兆贵说到北京这一段,一直是在用极快的语速,放佛又回到了那个争分夺秒的下午,我觉得听力有些跟不上,不自觉的拿起了笔,这一记竟然是一页纸。

用丁兆贵的话说,他已经把北京地铁做到头了,他已经到达了城市的边缘,如果这还算是北京城的话。下了地铁站他找到公交车站,看了站牌才知道,要做的这一路公交车间隔半小时一趟,找了好几个出租车,没有司机愿意搭载,因为那个地方实在太偏僻了。丁兆贵心里很急,货物眼看就要拿到手了,可是时间已经下午两点多了,他开始拦私家车,最终有一个司机同意高价送他到达目的地?!氨本┱娴奶罅?!”我问他“去之前想到过这么费劲吗?”他说“想过,费劲也就是一天的事?!?span>

拿到货物是下午三点半,他预定了下午六点二十飞回哈尔滨的飞机,又是同样的路线,同样焦急的心情。五点多到达机场却意外得知飞机晚点了,起飞时间推迟到晚上八点,丁兆贵知道他只能期待明天一早把货送到顾客手中了,他拨通顾客的电话,电话那头除了焦急,更多的是感动,顾客坚持要连夜开车到哈尔滨接站,丁兆贵拒绝了,因为他也不知道飞机会什么时候降落在哈尔滨机场。

坐在北京机场,看着匆忙的行人,他说这是他踏上旅程24小时后第一次感觉到饿,原来他已经一天没吃饭了,但一打听机场一碗普通的面条都要六十五元,他笑着对我说,他决定再忍忍,上了飞机就有免费的晚餐了。八点,丁兆贵终于带着那个小小的控制器面板踏上了回程。飘在北京上空,饥肠辘辘,谁知这趟班机是特价航班,没有免费晚餐,丁兆贵也只能看着菜单上的牛排眨了眨眼睛。十一点多,飞机降落在哈尔滨机场,冲上最后一趟机场大巴,丁兆贵来到哈尔滨火车站,顺利买到一张两点半出发,五点十五到达大庆的火车,这时他终于松了一口气,虽然比预定时间晚了十二个小时,但是没有因此耽误顾客的重要事情。

放松的精神让一天一夜没吃饭的他更加感觉饥饿,他来到火车站外的牛肉面馆,酣畅淋漓的吃了一大碗热汤面。不知道是吃得饱,还是心情好,总之有种强烈的满足感。

 

一天两夜的守信之旅

五点十五,火车准时到达大庆站,顾客已经早早的在火车站等候,与时间的赛跑此时变成了接力赛,他和顾客一同来到对方单位,抓紧最后的时间进行组装调试。调试成功,尘埃落定,一天两夜的守信之旅就此画上圆满的句号。

顾客十分激动,从包里拿出一沓钱,丁兆贵对顾客说:“决定到北京提货,我就没打算您能给我路费,我最坏的打算是为了满足货期,我要跑到上海去?!惫丝筒还芏≌坠笏凳裁?,一直紧握手中的钱塞给丁兆贵。丁兆贵拧不过,“我这一路上只看着时间,也没想着路费,你一定要给我就收400元吧?!惫丝偷奔幢硎?,以后再买工业电器就到五金总汇来,丁兆贵听到这,对我说,“有顾客这句话足够了,决定去北京我没有征询顾客的意见,即使顾客不提路费的事情,我也一样要去,因为我答应了顾客,虽然没有合同,但承诺就是守信。我相信人心都是肉长的,以后顾客采购一定会再找我?!?span>

本来我还想问好多问题,比如“当时很多店都不给顾客订货,就是因为货期,为什么你答应了?”又比如:“你可以把和厂家的往来,还有快递查询给顾客看,和他解释为什么没有到货?!被褂校骸罢庖宦纺悴焕勐??有没有感觉这货不该卖?”但丁兆贵说起这件事的半小时时间里,来了好几通工作电话,他实在是太忙了,大多是咨询商品的电话。我放下手中的笔,觉得这些问题没必要再问,已经有了答案。

说了声谢谢,丁兆贵匆忙的赶回营业线,我说“今晚回去好好休息一下吧?!被耙粑绰?,他已经走到了楼梯转角,只留下一个瘦削的背影。

后记:谈话中,丁兆贵说的最多的一个词就是“信任”。信任的珍贵源自他不能用金钱买到,日久见人心需要的是时间和经历,只有经历事情才能看透人心,在利益至上的今日,信任就更显可贵。如何成为顾客最信任的人,或许这一天两夜的时间赛跑已经告诉了我们,人生旅行有很多,这是一次践行契约精神的旅行。

                                            大庆五金总汇有限公司

                                              2015年10月15

大庆五金总汇有限公司123 地址:黑龙江省大庆市萨尔图区五金大街100号 邮编:163001 总机电话:0459-6655615、5854444 传真:0459-6327257
网络实名:大庆五金总汇 E-mail:dqwjzh@126.com  黑ICP备14001767号 网站建设:无限力创
123历史图库2018年彩图随时查 磐石市| 布尔津县| 五家渠市| 肥城市| 都昌县| 昌宁县| 科技| 峡江县| 长子县| 县级市| 江油市| 上林县| 石泉县| 达州市| 林芝县| 金寨县| 扎鲁特旗| 苏尼特左旗| 健康| 县级市| 曲周县| 察隅县| 榆树市| 湖州市| 赤水市| 安平县| 凌源市| 襄樊市| 江北区| 新干县| 五大连池市| 日喀则市| 常德市| 黑龙江省| 金昌市| 辰溪县| 黔南| 松原市| 平利县| 年辖:市辖区| 和平县| 南城县| 都江堰市| 麻栗坡县| 聂拉木县| 永定县| 全州县| 普兰县| 赤壁市| 武夷山市| 江北区| 湄潭县| 贞丰县| 清水县| 怀安县| 邯郸市| 河北区| 池州市| 读书| 鹤峰县| 肃宁县| 阿勒泰市| 都昌县| 阿拉善盟| 虎林市| 广宁县| 桓仁| 夏河县| 张家口市| 青铜峡市| 中超| 沈阳市| 五寨县| 新田县| 阿尔山市| 广安市| 浦北县| 临武县| 屏边| 海宁市| 邵武市| 西宁市| 江安县| 绿春县| 大荔县| 开封县| 正阳县| 武穴市| 澎湖县| 伊吾县| 滁州市| 陵川县| 芦山县| 肇源县| 和政县| 江西省| 吐鲁番市| 张北县| 宁乡县| 临清市| 江川县| 廉江市| 沧州市| 庐江县| 卢湾区| 留坝县| 富民县| 铁岭县| 陇南市| 崇礼县| 犍为县| 凭祥市| 银川市| 金沙县| 通榆县| 文山县| 长春市| 玉树县| 诏安县| 广丰县| 合山市| 乌苏市| 凤凰县| 湖南省| 巴中市| 建德市| 新化县| 苍溪县| 南和县| 连城县| 涿鹿县| 通州区| 承德市| 丁青县| 安阳市| 博乐市| 加查县| 陕西省| 峡江县| 斗六市| 呼伦贝尔市| 伊宁县| 闽侯县| 柘城县| 兴隆县| 陈巴尔虎旗| 台中县| 淮阳县| 徐闻县| 靖边县| 康乐县| 佛坪县| 嘉祥县| 出国| 喜德县| 原阳县| 巴彦县| 上饶县| 榆树市| 阿勒泰市| 永福县| 鱼台县| 丹凤县| 崇州市| 咸丰县| 封开县| 山阴县| 临猗县| 明水县| 诏安县| 成都市| 克山县| 永年县| 文化| 西乡县| 平顺县| 长武县| 建宁县| 高青县| 三穗县| 永胜县| 大庆市| 鲜城| 宜川县| 潜江市| 六安市| 东源县| 英德市| 南通市| 容城县| 北碚区| 出国| 漠河县| 陇西县| 咸丰县| 昌吉市| 尼玛县| 蒙山县| 斗六市| 嵊州市| 靖江市| 年辖:市辖区| 禄丰县| 若羌县| 金塔县| 安康市| 营口市| 玉田县| 抚远县| 辽阳市| 江达县| 哈密市| 肥西县| 古蔺县| 临夏市| 垣曲县| 漳州市| 靖宇县| 旺苍县| 仙游县| 江北区| 科技| 右玉县| 南雄市| 安庆市| 嵩明县| 四川省| 临西县| 昌乐县| 无为县| 梁山县| 九江县| 清水河县| 临沭县| 白河县| 改则县| 裕民县| 偏关县| 灵台县| 岳阳市| 吴川市| 集贤县| 辽阳县| 新丰县| 康平县| 安多县| 承德市| 浦北县| 丹巴县| 兴城市|